Modalidades de Garantia
É fundamental que o consumidor esteja ciente dos seus direitos ao realizar uma compra, seja em uma loja física ou virtual. Para que o mesmo saiba como proceder caso o produto apresente defeito ou não corresponda às informações descritas. Algumas dúvidas comuns relacionadas à garantia de compra e venda de produtos e serviços, definidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A princípio se faz necessário compreender que ao falarmos em garantia, existem três tipos: a garantia legal, a garantia contratual e a garantia estendida. Além disso, existem regras e prazos diferentes para mercadorias e serviços comercializados. Por exemplo, a garantia de um eletrodoméstico é diferente da garantia aplicada a produtos de vestuário. Vale ressaltar que o CDC assegura a garantia sobre qualquer item, mesmo que o fornecedor não oferte.